Aviso de Privacidad

[RAZÓN SOCIAL POR DEFINIR] (“Tersoft”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL POR DEFINIR], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos, puede escribir a contacto@tersoft.mx, dirigido al área de datos personales.

Dependiendo de su relación con nosotros, tratamos los siguientes datos:

Si usted solicita información a través de nuestro sitio:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• El medio por el que prefiere que lo contactemos
• La dirección IP desde la que se envió la solicitud, únicamente para prevenir el envío automatizado y abusivo de formularios

Si usted es una persona usuaria de la plataforma:

• Nombre
• Correo electrónico, que además es su usuario de acceso
• Su contraseña, que se almacena siempre cifrada mediante un algoritmo de derivación (nunca en texto legible, ni siquiera para nosotros)
• La empresa a la que pertenece y el tipo de acceso que tiene

No tratamos datos personales sensibles —es decir, ninguno de los que la ley considera de esa naturaleza, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—. Tampoco solicitamos datos patrimoniales o financieros suyos como persona.

Finalidades necesarias para la relación con usted:

• Comunicarnos con usted para atender la solicitud de información que nos envió
• Elaborar y presentarle una propuesta de servicio
• Darle acceso a la plataforma, identificarlo al iniciar sesión y mantener su cuenta
• Darle soporte y avisarle de cambios relevantes en el servicio
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica con usted y para atender lo que usted mismo nos solicitó.

Finalidades adicionales, que no son necesarias:

• Enviarle información sobre otros servicios de Tersoft que pudieran interesarle, es decir, prospección comercial

Si usted no desea que sus datos se usen para esta finalidad adicional, puede manifestarlo escribiendo a contacto@tersoft.mx. Negarse a ello no es motivo para que le neguemos el servicio ni afecta la atención de su solicitud.

Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar sus datos para las finalidades adicionales, o que dejemos de contactarlo con fines comerciales, escribiendo a contacto@tersoft.mx. Atenderemos su petición y le confirmaremos cuando quede aplicada.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@tersoft.mx incluyendo:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta
• Un documento que acredite su identidad, o la representación legal de quien actúe por usted
• Una descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho
• Qué derecho de los cuatro desea ejercer, y cualquier dato que nos ayude a localizar sus datos

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que le sería notificado.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Sólo podrían cobrarse los gastos justificados de reproducción, copias o envío; si usted aporta el medio para entregarle la información, se entrega sin costo alguno.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para tratar sus datos personales, escribiendo a contacto@tersoft.mx. Le confirmaremos la revocación y dejaremos de tratar sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal o para el cumplimiento de una relación jurídica vigente con usted, en cuyo caso se lo explicaremos.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y de procesamiento en la nube que operan servidores fuera de México, en Estados Unidos. Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, no para finalidades propias.

De acuerdo con la ley, la comunicación de datos entre el responsable y sus encargados no constituye una transferencia. Se lo informamos de todos modos para que sepa con claridad dónde se procesan sus datos.

Fuera de estos encargados, no transferimos sus datos personales a terceros, salvo que la ley nos obligue a ello o que exista un requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente.

Además de lo anterior, Tersoft opera una plataforma que lee información del sistema administrativo (Odoo) de cada empresa cliente para construir sus tableros. Esa información puede incluir datos de personas relacionadas con esa empresa, como sus propios clientes, proveedores o personal.

Respecto de esa información, Tersoft no es responsable, sino encargado: la trata exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de la empresa cliente, que es quien decide para qué se usa. Tersoft no la utiliza para finalidades propias.

Si usted desea ejercer sus derechos sobre datos que se encuentran en el sistema de una empresa que contrató nuestros servicios, debe dirigir su solicitud a esa empresa, que es la responsable. Si nos escribe a nosotros, le orientaremos sobre a quién dirigirse.

Conservamos sus datos mientras subsista la finalidad que justificó recabarlos y los plazos legales que resulten aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los bloqueamos y posteriormente los suprimimos.

Podemos modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que aparece al inicio. Le recomendamos consultarla periódicamente. Si el cambio fuera sustancial y afectara las finalidades para las que recabamos sus datos, se lo comunicaremos además por el correo electrónico que tengamos registrado.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a la ley, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en la materia.